詳細情報
締切: 令和8年1月31日まで
対象となる方
- 主たる事業所が都内にある中小企業者
- 都内にある個人事業主
- 都内で起業を目指す方で、ワンストップ総合相談窓口において専門家派遣の必要性が認められた方
申請手順
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| STEP 1 | ワンストップ総合相談窓口にて相談（必要に応じて） |
| STEP 2 | 申込フォームより申請 |
| STEP 3 | 専門家派遣決定 |
| STEP 4 | 専門家によるアドバイス（最大4回） |
| STEP 5 | 報告フォームより支援内容を報告 |
補助金額・補助率
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用料金 | 無料 |
| 派遣回数 | 最大4回 |
補足: 申込は年度内で1度に限ります。
対象者・申請要件
対象となる事業者
- カスタマーハラスメント対策を検討している中小企業者、個人事業主、または都内で起業を目指す方
- 主たる事業所が都内にあること
- ワンストップ総合相談窓口において専門家派遣の必要性が認められた方
対象とならないケース
- 専門家派遣事業、政策課題対応型専門家派遣事業と同時に支援を受けることはできません。
補助対象経費
本事業は専門家派遣のため、企業側の経費負担はありません。
必要書類一覧
本事業の利用を希望される場合は、以下の情報を事前にご確認ください。
| No. | 書類名 | 備考 |
|---|---|---|
| 1 | 申込フォーム | 東京都中小企業振興公社HPより |
| 2 | 申込前の確認事項 | 東京都中小企業振興公社HPに記載 |
審査基準・採択のポイント
本事業は、中小企業のカスタマーハラスメント対策を支援することを目的としており、以下の点が重視されます。
主な審査項目
- カスタマーハラスメント対策の必要性
- 具体的な対策計画の有無
- 専門家派遣による課題解決の見込み
採択率を高めるポイント
- 自社の課題を明確に整理する
- 専門家派遣で期待する効果を具体的に記述する
- ワンストップ総合相談窓口を事前に利用する
よくある質問
Q1: 専門家はどのような方が派遣されますか？
A: 中小企業診断士等の専門家が派遣されます。専門家の得意分野や実績は、東京都中小企業振興公社の専門家ポータルサイトで確認できます。
Q2: 専門家派遣の回数を増やすことはできますか？
A: 1社あたり最大4回までです。回数を増やすことはできません。
Q3: 専門家派遣の期間はどのくらいですか？
A: 派遣決定後～令和8年2月28日までです。
Q4: 相談内容が漠然としている場合でも申し込めますか？
A: はい、お申込みいただけます。申込内容に不安や疑問がある場合は、ワンストップ総合相談窓口をご利用ください。
Q5: 専門家派遣はオンラインでも可能ですか？
A: 要確認
制度の概要・背景
近年、企業におけるカスタマーハラスメント（カラスメント）が深刻化しており、従業員のメンタルヘルスや企業の事業活動に悪影響を及ぼしています。東京都では、中小企業におけるカラスメント対策を支援するため、本事業を実施しています。
本事業では、中小企業診断士等の専門家を派遣し、カラスメント対策の実行に向けた経営上の課題解決を支援します。専門家のアドバイスを受けることで、企業は自社の状況に合わせた効果的な対策を講じることができ、従業員の安全と事業の安定化を図ることができます。
まとめ・お問い合わせ先
カスタマーハラスメント対策は、従業員を守り、企業の持続的な成長を支えるために不可欠です。本事業を活用し、専門家のアドバイスを受けながら、効果的な対策を講じることをお勧めします。
お問い合わせ先
実施機関: （公財）東京都中小企業振興公社 総合支援部 総合支援課
担当部署: カスタマーハラスメント対策に向けた専門家派遣事業担当
電話: 03-3251-7882（受付時間: 平日9:00-17:00）
Email: senmonka-haken【AT】tokyo-kosha.or.jp ※迷惑メール対策のため、「@」を【AT】としています。
公式サイト: https://www.tokyo-kosha.or.jp/support/shitauke/customerharassment/specialist.html
